pIELTSprime
Черновик. Документ подготовлен для staging-версии сервиса: реквизиты и отмеченные жёлтым места нужно заполнить, а текст проверить у юриста до первой продажи. Қазақ тіліндегі нұсқасы дайындалуда.

Возврат средств

Условия возврата оплаты за услуги IELTSprime · часть публичной оферты · редакция от 12 сентября 2026 г.

1. Когда возврат возможен

СитуацияВозврат
Месячный план оплачен, но не использован: не начат ни один пробный тест и не использована ни одна AI-оценка100 % в течение 14 дней с даты оплаты
План частично использован в первые 14 днейПропорционально неиспользованным дням, за вычетом стоимости начатых пробных тестов (3 000 ₸ за тест)
Оплачено несколько месяцев вперёд (3 или 6 месяцев)Полная стоимость неначатых месяцев в любой момент по запросу
Дополнительные кредиты пробных тестов не использованы100 % до истечения срока их действия
Пробный тест прерван по вине Сервиса (техническая ошибка, подтверждённая журналами) и не может быть продолженКредит возвращается на счёт Пользователя; по желанию — деньгами
Пробный тест начат и завершён либо прерван по причинам на стороне Пользователя (связь, устройство, закрытие вкладки)Возврат не производится; тест можно продолжить с места остановки в пределах оставшегося времени

2. Как запросить возврат

  1. Напишите на [support@…] с адреса электронной почты аккаунта: укажите дату оплаты, продукт и причину.
  2. Мы ответим в течение 5 рабочих дней. При одобрении деньги возвращаются на тот же способ оплаты в течение 10 рабочих дней с момента одобрения; сроки зачисления зависят от банка.
  3. После возврата доступ к оплаченным функциям прекращается, оставшиеся кредиты аннулируются.

3. Отказ в возврате

В возврате может быть отказано, если аккаунт заблокирован за нарушение Пользовательского соглашения (передача аккаунта, копирование материалов, обход ограничений), либо если запрос поступил после окончания оплаченного периода.

4. Права потребителя

Настоящие условия не ограничивают права Пользователя, предусмотренные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». В спорных случаях мы стремимся к решению в пользу Пользователя.

Реквизиты Исполнителя
[Организационно-правовая форма и наименование: ИП / ТОО «…»]
БИН/ИИН: […]
Юридический адрес: […]
Банковские реквизиты: [ИИК, БИК, банк]
Электронная почта для обращений: [support@…] · Телефон: [+7 …]